在系统管理器中验证默认域设置（对所有其他 HTTP 虚拟服务器）
- 单击开始，指向程序，再指向 Microsoft Exchange，然后单击 System Manager（系统管理器）。
- 单击展开管理组、有问题的管理组、服务器、有问题的 Exchange 服务器、协议，然后单击 HTTP。
- 右键单击有问题的 HTTP 虚拟服务器，然后单击属性。
- 在访问选项卡上，单击身份验证。
- 在身份验证方法中，单击选择基本身份验证。在默认域中，键入贵组织的域名。
- 如果需要，请单击清除匿名访问和集成的 Windows 身份验证。
您可能至少需要等 15 分钟来让您的身份验证设置复制到 Exchange 元数据库。有关更多信息，请参见本文中下面的“确保复制 IIS 设置”。
如果使用基本身份验证解决了问题
如果使用基本身份验证而不使用任何其他身份验证方法允许您访问邮箱，则访问问题或者是由集成的 Windows 身份验证引起的，或者是由匿名访问引起的。
集成的 Windows 身份验证即 Exchange 服务器上注册的 Windows 2000 身份验证机制，例如 NTLM 和 Kerberos。NTLM 仅在 Internet Explorer 4.x 及更高版本中受支持。Kerberos 仅在 Internet Explorer 5 及其更高版本中受支持。
如果在您选择“集成的 Windows 身份验证”后发生了此问题，请检查是否在 Internet Explorer 5 或其更高版本以外的其他浏览器中发生此问题（例如 Internet Explorer 4.x），因为这一浏览器不支持集成的 Windows 身份验证。如果在 Internet Explorer 4.x 等浏览器中不发生此问题，则此访问问题很可能与集成的 Windows 身份验证有关。
有什么症状？
您看到的什么情况表明 Outlook Web Access 不能正常使用？本节讲述最常见的访问问题症状。
HTTP 和 IIS 错误
HTTP 错误是用户尝试登录 Outlook Web Access 时最常见的症状。因为浏览器中可能收到的 HTTP 错误有若干种不同情况，所以错误代码对于确定是什么错误很有用。如前所述，即使错误代码不能帮助您解决问题，也可能对 Microsoft 产品支持服务人员有帮助。
如果您尝试访问 Outlook Web Access 时在浏览器中看到了错误，请记下错误代码。例如，在图 1 中所示的 HTTP 错误 HTTP/1.1 404 Not Found（HTTP/1.1 404 未找到）中，404 就是错误代码。
如果您的浏览器不支持内嵌框，请单击此处在单独的页中查看。
图 1 一个 HTTP 错误
除 HTTP 错误代码外，IIS 也会在 Web 浏览器中显示它自己的错误代码。这些错误代码一般表示为两组数字，例如：
“友好”HTTP 错误消息
Microsoft Internet Explorer 有一种功能可让用户只显示“友好”错误消息，即措辞简明并且没有错误代码的消息。如果您认为您收到了一条错误消息，但看不到错误代码，则可能在出现问题的浏览器上激活了友好 HTTP 错误消息（此功能在默认情况下为关闭状态）。下面的步骤讲述如何关闭友好 HTTP 错误消息。
关闭 Internet Explorer 中的友好 HTTP 错误消息
- 在 Internet Explorer 中的工具菜单中，单击 Internet 选项。
- 单击高级选项卡。
- 在浏览下，单击清除显示友好 HTTP 错误消息。
Outlook Web Access 对话框中的错误
用户可能会看到图 2 中所示的另一种 IIS 或 HTTP 错误。在这种错误中，Outlook Web Access 检测到一个 HTTP 或 IIS 问题，然后显示一个错误对话框，而不是在浏览器窗口中显示一个错误。
图 2 Outlook Web Access 显示的错误对话框示例
如想在此类情况下看到完整的错误，请捕捉您的客户端和服务器之间的一个 HTTP 通讯快照。错误代码很可能会出现在该快照中。
Outlook Web Access 中的不正常行为
Outlook Web Access 中的不正常行为是另一种表明有问题的迹象。下面是一些不正常行为的示例：
- 左框架中的导航栏正常显示，但显示文件夹内容的右框架不能正常显示。
- 内容框架中正在加载…这一句的显示时间特别长，而该文件夹中的内容项列表一直不显示。
- 您收到一个脚本错误。
在 Internet Explorer 中，您可以配置浏览器，使其向用户显示脚本错误（默认情况此功能为关闭状态）。显示脚本错误可帮助管理员对 Outlook Web Access 错误进行疑难解答。
