Microsoft 的邮件处理操作 返回页首背景OTG 组织与结构过去，Microsoft 约有 2500 名员工的 IT 组织在构建公司 IT 基础架构时，一直在集中式系统与分散联合式模型之间不断变换。为了创建一个更加稳定的基础架构，自本文编写起，OTG 已将每个系统最有效的方面综合起来。 集中对于有效管理基础架构（该基础架构必须跨组织和地理边界无缝地运行）的关键元素至关重要。必须跨组织和地理边界运行的系统包括网络、电话、 消息与协作服务，备份与还原服务、网络操作和命令中心。集中运行这些系统也会降低成本。在服务器与桌面上的硬件与软件标准化对于控制该模式下的技术支持成本十分关键。 策略性的开端通常都是分散的，如区域 IT 问题、早期使用者的努力以及支持产品开发与测试的部署方案。 桌面支持模式 (Helpdesk) Microsoft 内部技术支持组织是一个基于呼叫中心模式的集中式组织。 呼叫中心每起事故的成本大约是技术员做一次现场查看成本的 33%。有近 200 名员工在 3 个区域呼叫中心工作，另外有 300 名现场技术人员负责全球的用户群（包括 57000 多名职员、合同工和商家）。Helpdesk 平均每月接入来自全球约 50000 个免费电话。截至本白皮书编写时，10%以上的电话都是通过使用 Windows XP 中远程协助 (Remote Assistance) 来解决的，减少了现场访问的成本。截至本白皮书编写时，约有75%的事故都按照“先联系”的方法解决。 网络基础架构 Microsoft 内部网络，即熟知的 corpnet，遵循的逻辑设计与 Microsoft 系统体系结构企业数据中心 (Microsoft Systems Architecture (MSA) Enterprise Data Center) 推荐的逻辑设计类似。通过使用 Microsoft 及其合作伙伴的技术，MSA 规定性的结构指南为创建地理分布式企业数据中心架构提供了蓝图和向导。请访问 http://www.microsoft.com/solutions/msa/evaluation/overview/edc/default.asp获取有关 MSA 的进一步信息。 虽然在 Microsoft 公司网站上运行了多种用于进行开发和测试的网络协议，但是该运行环境主要是基于传输控制协议/Internet协议 (TCP/IP)。本白皮书中，Exchange Server 2003 邮箱服务器流量、Outlook 2003 消息与协作客户端服务器流量都仅为远程过程调用(RPC)。Exchange Server 2003 还提供了访问邮箱服务器的其他方法，如”通过 Internet 上的 Outlook “（需要 Windows Server 2003、Exchange Server 2003、Windows XP Professional SP1 和Outlook 2003），以及用于 Outlook 移动访问 (Outlook Mobile Access, OMA) 的 HTTP 和 Outlook Web Access 的 Exchange Server 2003 版本中所使用的 HTTP。 Microsoft 所有传入信息处理的连接都是 HTTP。本白皮书中不包含这些协议的日常操作问题。 为了提高安全性，远程用户访问 corpnet (RAS/VPN) 必须使用智能卡双因子身份验证。 高层概念设计如图 1 所示。  图 1：Corpnet 逻辑设计 该网络的设计是基于多域路由模式。它分为 4 个区域网络，每个区域网都起到单个开放式最短路径优先 (Open Shortest Path First) 路由和寻址域的作用。每个区域网络由中枢区域和多区域组成，以保证每个区域网络的可伸缩性。外部边界网关协议 (External Border Gateway Protocol) 用于交换区域网间的路由，以确保网络作为一个整体的可伸缩性。 Puget Sound 城域网 (Metropolitan Area Network，MAN) 支持在全球企业网路上大量数据的流量，为大楼与本地区主要数据中心之间提供了 gigabit 速率的网络连接。该总部区域由 70 栋独立的大楼和两个拥有网络基础架构的数据中心构成，提供了与公司资源、开发人员实验室网络以及 Internet 的访问。 该网络依赖于 Gigabit Ethernet 和同步光纤网 (Synchronous Optical Network) 上的数据包 (Packet)。在 MAN 中，通过利用波分复用 (Wave Division Multiplexing) 技术，在单个物理连接中提供多线路，从而实现有限光纤资源的有效利用。 可用网络带宽对于应用程序（如 Exchange Server 2003 和站点间的连接）非常重要。从 2003 年 6 月起，网络已经发展到包含：
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