| %26#8226; | 请确保为可以使用 CDO 修改约会项目的程序使用最新的 CDO 版本。例如，Research In Motion (RIM) Blackberry Enterprise Server 只能通过使用 CDO 修改约会项目。请与 Microsoft 产品支持服务联系或搜索上面提到的联机支持网站以获取最新更新。 |
| %26#8226; | 确保使用的是供应商提供的最新软件套件、Service Pack、修复程序和软件更新。 |
| %26#8226; | 确保在运行第三方软件套件的服务器上已安装 CDO 的最新更新。 |
| %26#8226; | 确保您的手持设备使用了最新版本的同步软件。 |
| %26#8226; | 请阅读有关 Blackberry 在 Exchange Server 中的性能的信息，该信息在“Performance Characteristics:BlackBerry Enterprise Server version 3.6 for Microsoft Exchange” 白皮书中提供。要查看此白皮书，请访问下面的 BlackBerry 网站： http://www.blackberry.com/knowledgecenterpublic/livelink.exe/fetch/2000/7979/278286/278425/ BlackBerry_Enterprise_Server_version_3.6_for_Microsoft_Exchange_Performance_White_Paper?nodeid=627129%26amp;vernum=0 (http://www.blackberry.com/knowledgecenterpublic/livelink.exe/fetch/2000/7979/278286/278425/BlackBerry_Enterprise_ Server_version_3.6_for_Microsoft_Exchange_Performance_White_Paper?nodeid=627129%26amp;vernum=0) |
| %26#8226; | 要获取 Blackberry Enterprise Server 更新和手持设备同步软件的更新，请访问下面的 BlackBerry 网站： http://www.blackberry.com/support/index.shtml (http://www.blackberry.com/support/index.shtml) |
| %26#8226; | 从什么时候开始出现问题？ |
| %26#8226; | 开始出现问题时组织内发生了什么更改（如果有）？ |
| %26#8226; | 问题出现的频率如何？ |
| %26#8226; | 有多少用户受到影响？ |
| %26#8226; | 组织中 Exchange Server 上的 Store.exe 文件的版本号是多少？ |
| %26#8226; | Exchange Server 中和为了与 Exchange Server 保持同步而运行软件套件的计算机中的 Cdo.dll 文件的版本号是多少？这些软件套件包括 Blackberry Enterprise Server、GoodLink 及其他软件。 |
| %26#8226; | 如果在环境中使用 CDO 程序，则此程序所用的 Cdo.dll 文件版本是多少？这可能要咨询软件开发商。 |
| %26#8226; | 计算机上安装了哪些 Outlook 加载项和 COM 加载项？安装的加载项会影响您的计算机。记录其中哪些是启用的，哪些是禁用的。 |
| %26#8226; | Outlook 是以 Outlook 2003 的“缓存 Exchange 模式”运行，还是以主要应用于 Outlook 2002 及更早版本的“脱机”配置形式运行？ |
| %26#8226; | 是否使用了手持设备（如 PDA）?如果是，请包含制造商信息、所用同步软件和版本号。 |
| %26#8226; | 是否配置了服务器防病毒软件以排除驱动器 M？如果在 Exchange 2000 Server 或 Exchange Server 2003 中显示驱动器 M，则需考虑这个问题。 |
| %26#8226; | 防病毒软件是否扫描 EXCHSRVR 目录的内容？ |
| %26#8226; | 受影响用户是否使用了代理？如果使用了代理，请包括代理的数量和代理的精确权限。 |
| %26#8226; | Microsoft Office Outlook 2003 |
| %26#8226; | Microsoft Outlook 2002 标准版 |
| %26#8226; | Microsoft Outlook 2000 标准版 |
| %26#8226; | Microsoft Exchange Server 5.5 标准版 |
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