当某个 Exchange 存储无法装入时该怎么办

当某个 Microsoft Exchange Server 2003 或 Exchange 2000 Server 存储无法装入时，用户将不能够再访问数据，而邮件流也会中断。 对于这种您需要装入并运行，但却无法装入（存储）的情形，本文将进行深入讨论，帮助您解决这一问题。 有关 Exchange 存储的更多信息，请参见“使用 Exchange Server 2003 存储”指南 (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=33049)。

通过回答此处发布的问题，您可以将问题分离出来，以便于用 Microsoft 知识库中的文章、新闻组和第三方资源，或利用 Microsoft 产品支持服务的帮助，做更深一层的问题研究。

借助各种各样的故障排除情况，您可以先排除尽可能多的变量因素，并检查事件日志，搜索有关失败的任何线索。 然后，用本文的其余部分研究不能装入存储的一些更常见的原因。 如果服务器上只有一个存储，则需要完成以下两节的操作。 如果存在多个存储，有些存储可以装入，有些存储不能装入，则可以跳过“问题仅影响有限数量的存储”一节。

服务器上的任何存储都不能装入

如果问题影响到服务器上的所有存储，那么不要担心，这很可能是一个好消息，因为您的存储极有可能不存在问题。 您只需找出影响所有存储的常见问题即可。 这里列出了一些最常见的问题以供您研究。

信息存储

Microsoft Exchange 信息存储 (MSExchangeIS) 服务是否在运行？

如果该服务没有运行，能否成功启动“信息存储”服务？

如果“信息存储”服务不能够启动，Microsoft Exchange 系统助理 (MSExchangeSA) 服务是否处于启动状态？

系统助理

Microsoft Exchange 系统助理服务是否处于启动状态？

如果该服务没有启动，能否成功启动系统助理服务？

如果成功启动了系统助理服务，请确保同时启动信息存储服务。

如果不能启动系统助理服务，请参见 Microsoft 知识库文章 245024“XADM： 如何排除 Exchange 2000 系统助理启动错误”(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052%26amp;kbid=245024)。

防病毒软件

与 Exchange 有关的防病毒软件一般分为两种： 一般性防病毒软件和支持 Exchange 的防病毒软件。 如果使用一般性防病毒软件（也就是说该软件是不支持 Exchange 的软件），请确保该软件没有扫描您的 Exchange 数据目录。 如果防病毒软件是支持 Exchange 的软件，请参见这些知识库文章获得更多帮助： 285667，“XADM： 了解 Exchange 2000 Server SP1 中的病毒扫描 API 2.0”(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052%26amp;kbid=285667)；328841，“Exchange 和防病毒软件”(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052%26amp;kbid=328841)；以及 823166“与 Exchange Server 2003 配合使用的防病毒软件概述”(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052%26amp;kbid=823166)。

如果从以上信息中没有找到适当的解决方案，且系统助理和信息存储服务都在运行，但仍不能装入存储，请试着禁用防病毒软件，并重新启动 Exchange 服务器。

如果禁用防病毒软件仍没有解决问题，请试着卸载防病毒软件。

如果在禁用或卸载防病毒软件后，可以装入存储，则请咨询防病毒软件的供应商，并在 Microsoft 知识库中搜索防病毒软件和 Exchange 间共存的已知问题。

装入空白数据库（仅适用于 Enterprise Edition）

如果尝试隔离问题，而并不确信问题是否与特定的数据库有关时，您可以试着装入一个空白数据库。 如果可以成功装入空白数据库，您就可以知道，问题出自现有的数据库。 装入空白数据库时，不要移动当前的数据库文件，只需简单地创建一个新数据库。 如果您已用尽了允许的所有 20 个数据库，则可以在恢复存储组中创建一个数据库进行测试。 如果使用恢复存储组测试装入空白数据库，则在尝试装入新数据库之前，或者重新启动 IIS Admin Service (IISADMIN)，或者等待 15 分钟，这样便可以刷新 Active Directory 目录服务缓存。

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问题仅影响有限数量的存储

如果问题仅影响一个邮箱存储，或只影响特定存储组中的存储，您可以检查一下以下这些问题。

数据库问题

是否在运行 Exchange Server Standard Edition？ 如果是，服务器是否已达到了 16-GB 存储的极限？ 如果是在运行 Exchange Standard Edition，当存储达到 16-GB 极限时将会卸下邮箱存储。 请参见知识库文章 828070“当邮箱存储数据库达到 16 GB 限制时 Exchange Server 邮箱存储将无法装入”(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052%26amp;kbid=828070)。

在应用程序日志中是否存在代表物理存储出现问题的 -1018 或 -1022 错误？ 请参见知识库文章“理解和分析 -1018、-1019 和 -1022 Exchange 数据库错误”(http://support.microsoft.com/?id=314917)。

是否是还原的数据库备份？ 如果是，请确保还原正确无误。 有关还原数据库的更多信息，请参见“Exchange Server 2003 灾难恢复操作指南”(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=30250)。

是否针对数据库运行了一些实用工具，如 Exchange Server 数据库实用工具 (Eseutil.exe)？ 如果是，都做了哪些操作？ 请在知识库中搜索有关问题出现前所执行任务的相关文章。

检查数据库是否以一种干净（一致）的状态关闭。 使用 ESEUTIL /MH。 如果数据库以一种不干净（不一致）的状态关闭，就不能够装入数据库，而且至少要重播一个事务日志文件，才能使其恢复为干净状态。 有关事务日志重播的更多信息，请参见“使用 Exchange Server 2003 恢复存储组”中的“事务日志文件重播： 软恢复和硬恢复”(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=36148)。

请检查数据库的完整性。 使用 ESEUTIL /G（其将检查数据库的低级完整性）。