WebEasyMail常见问题解答

　　您可以试试下面这些DNS地址，或直接询问本地ISP服务提供商：
　　205.252.144.228
　　202.102.192.68
　　202.106.0.20
　　202.96.199.133
　　202.106.196.115
　　202.96.96.235
　　202.103.226.68
　　202.96.96.236
　　202.103.224.68
　　210.162.122.114

解决办法：
　　1. 在这种情况下更改DNS地址是个好主意（更改DNS成功后必须要重新启动一下WebEasyMail服务才能生效）。
　　2. 输入另一个不同的备用DNS地址，这样当首选DNS暂停服务时，WebEasyMail将可以自动使用备用DNS服务器进行目标地址的解析和投递，从而保证通讯畅通。
　　3. 绝大部分情况下，请不要将局域网内的某台机器IP（如：10.96.0.1）做为DNS服务器地址。
　　4. 为了确认所选用的DNS可以正常使用，您可以在服务器上ping该DNS地址，当可以ping通时，即可以认为该DNS能够正常工作。请优先选择响应时间最短的DNS，因为这样将可以大幅提高外发邮件的速度。

二、系统安全设置或防火墙的设置造成无法对外进行UDP通讯的原因：
因为邮件系统对外发信时需要和DNS服务器就目标邮件服务器的地址解析进行UDP通讯，所以您必须允许UDP包通过，如果出于安全原因要封UDP端口时，您也必须开放1024以上的UDP端口。

三、网络连接状态不稳定的原因：
解决办法：您可以适当增加邮件尝试发送次数为30次，这样将可以提高邮件投递的成功率。这样的设置可能会引起的一个问题是：待发送邮件会越堆积越多，从而占用过多的服务器资源。您应该注意观察待发送邮件数，当发现过多时（比如有超过了1万封的待发送邮件），您就必须降低尝试发送邮件的次数或清空所有待发送邮件。

四、垃圾邮件过多，从而堵塞服务器的发信进程也会造成外发邮件的失败：
解决办法：参照本页内的详细说明

五、防病毒软件设置不当：
您需要正确设置所安装的防病毒软件后才可以和邮件系统正常协同工作。服务器端我们建议安装McAfee VirusScan或金山毒霸，并且最好能在相关的查毒设置中将WebEasyMail运行目录下的 \mail 目录及其所有子目录都排除掉。

六、如果您的邮件域名没有被解析到安装WebEasyMail服务器的IP地址时，也会造成对部分邮件服务器投递失败：
有些邮件服务器使用了非标准（不符合标准RFC协议）的DNS反查功能引起的问题。
解决办法：参照本页内的详细说明

七、如果您的服务器IP地址被反垃圾邮件组织列入黑名单后，也会造成无法对外（特别是对国外）发送电子邮件。

八、国外的不少邮件服务器为防止垃圾邮件，会过滤包含中文字符集的电子邮件，或直接拒收所有来自国内IP段的电子邮件，这也会造成对国外的邮件服务器发信失败。